#Туристическая индустрия

В 2023 году китайские туристы после вынужденного перерыва вновь стали лидерами среди иностранных гостей, посетивших Россию. Но готова ли российская индустрия туризма к их приему? Понимаем ли мы их потребности и запросы? Изменился ли портрет туриста, приезжающего к нам из Поднебесной? И как стандарты программы China Friendly могут помочь подготовить объекты гостеприимства к приему таких гостей? В ходе обучения вы сможете также разобраться в природе формирования особенностей национальной психологии и этики китайцев, получите практические рекомендации по работе с китайскими туристами.

Курс включает в себя:

  • обучение персонала индустрии туризма специфике обслуживания китайских туристов;

  • подготовку предприятий и организаций к стандартам China Friendly;

  • разбор стандартов China Friendly, особенности китайского этикета, потребительские предпочтения и национальную психологию китайского потребителя;

  • практические рекомендации по возможным стандартным запросам и нестандартным ситуациям с китайскими гостями.

Для кого:

  • работников сферы туризма и гостеприимства объектов туристического сервиса, работающих или планирующих работать на прием китайских туристов.

По итогам курса вы:

  • получите знания и навыки, необходимые для эффективной коммуникации с гостями из Китая;

  • научитесь понимать особые потребности и запросы китайских туристов.

Программа курса:

  • Особенности национальной психологии, этических норм и этикета в Китае;

  • Портрет китайского туриста;

  • Стандарты China Friendly для объектов туристического сервиса;

  • Практика приема китайских туристов: стандартные запросы и нестандартные ситуации.

Спикер:

  • Светлана Пятихатка, советник председателя Совета Ассоциации международного сотрудничества в туризме «Мир без границ» (АМТ «Мир без границ»), преподаватель Российской международной академии туризма (РМАТ).

Форма обучения: онлайн/офлайн – на территории заказчика при организации корпоративного обучения.

В течение всего обучения вас будет сопровождать команда поддержки в закрытом чате. А по окончании курса вы получите удостоверение о повышении квалификации установленного образца.


Добавить в календарь