Как известно, нет предела совершенству в работе над качеством продукции или услуги. Любая организация находится в постоянном поиске точек роста, и всегда есть куда стремиться и что улучшать. Поэтому службы качества предприятий постоянно улучшают свои подходы и методологии. То, что работало вчера, завтра может оказаться абсолютно невостребованным. Евгений Неваш, главный специалист по качеству ООО «Северсталь-Проект» рассказал, как модель Премии Правительства РФ в области качества стала для их компании универсальным инструментом непрерывного делового совершенства.
0
1
07/05/2024
«Северсталь-Проект» регулярно занимается анализом систем менеджмента. За последние несколько лет применялись разные методологии: системы разработки новой продукции «Тойоты», центра по развитию бизнес-системы «Северсталь». Последние два года мы активно используем модель Премии Правительства РФ в области качества.
Справка
ООО «Северсталь-Проект» входит в состав ПАО «Северсталь», генеральный проектировщик дивизиона «Северсталь – Российская Сталь». Основное направление деятельности – комплексное проектирование для различных областей промышленности и градостроительства.
Имеет допуски для проектирования и выполнения инженерных изысканий, в том числе на особо опасных и технически сложных объектах. Система менеджмента качества сертифицирована по ИСО 9001:2015. Система менеджмента в области охраны здоровья и безопасности труда сертифицирована по ИСО 45001:2018.
Численность – 387 чел. Имеет 16 производственных рабочих групп, созданных для реализации инвестиционных проектов направлений Downstream, Upstream и Midstream ПАО «Северсталь».
Критерии диагностики по модели Премии Правительства в области качества охватывают все аспекты деятельности организации. В отличие от модели СМК по ИСО 9001, ориентированной в большей степени на производство, критерии модели Премии Правительства РФ охватывают все направления деятельности организации.
В модель Премии Правительства РФ в области качества заложена оценка эффективности процессов. Важно не просто обеспечить наличие какого-либо инструмента в организации, а показать взаимосвязь между подходами и результатами применения.
Как мы внедряем изменения?
В нашей компании есть комитет стратегического планирования, который возглавляет генеральный директор. В комитет также входят лидеры экспертизы и руководители . Мы разработали миссию организации, сформировали стратегическую карту, определили ключевые факторы успеха. Как генпроектировщик ПАО «Северсталь», мы участвуем в разработке годовых инвестпрограмм и стратегической инвестпрограммы и знаем потребности основного заказчика. Тем не менее мы провели ряд дополнительных интервью с представителями основного заказчика и потенциальных заказчиков. Это позволило определить приоритеты, сформировать ежегодный план мероприятий и выделить процессы для улучшения.
Расскажу на примере разработки методологии проектирования – проект «Исходный код».
В 2019-2020 гг. мы занимались разработкой регламентов традиционным способом, описывали определенные этапы проектов и группы процессов. С 2021 года мы перешли на полное описание всех этапов проектирования и последовательностей действий. На первом этапе было разработано 26 регламентов проектирования по всем специализациям. Сейчас мы реализуем второй этап, где уделяем особое внимание описанию процессов управления и внешнего взаимодействия.
Методология проектирования ориентирована на BIM-моделирование . При этом уровень проработки становится более детальным в зависимости от стадии разработки и степени детализации:
-
на какой из стадий что нужно разрабатывать;
-
в каком порядке;
-
как нужно между собой взаимодействовать проектировщикам разных специализаций.
Для описания данной методологии мы используем блок-схемы.
Как реализация данного подхода оценивается с точки зрения критериев модели Премии Правительства РФ в области качества?
1. Критерий «Совершенство подхода». Этот подход поддерживает нашу стратегию по переходу на 100% BIM-моделирование и также связан с подходами нашей работы с бизнес-процессами.
2. Критерий «Развертывание подхода». Полнота внедрения – подход охватывает все специализации, внедряется системно. Первый этап уже выполнен и охватывает все проекты портфеля заказов.
3. Критерий «Оценка и улучшение подходов». Мы плотно общаемся с другими проектными организациями для обмена опытом и наблюдали подобные подходы только в «Росатоме» и «Газпромнефти». Данный подход планируем использовать в разработке цифровой организации.
Динамика наших основных показателей за последние годы положительная:
-
доля информационного моделирования достигает почти 85%;
-
сроки реализации мероприятий сокращаются на 15%;
-
бюджеты мероприятий тоже успешно оптимизируем;
-
растет выработка на одного сотрудника;
-
качество продукции улучшается.
Сейчас уровень несоответствий порядка 1,3%.
Резюмируя, можно отметить, что для решения масштабных задач развития модель Премии Правительства РФ в области качества отлично подходит для проектных организаций. При этом желательно иметь соответствующие ресурсы для ее реализации. Для локальных улучшений могут подойти более простые инструменты.
распечатать статьюПоделиться:
