Тег: кейс
Ежегодно второй четверг ноября в мире отмечается как Всемирный день качества, а предшествующая ему неделя – как Всемирная неделя качества. Это отличная возможность уделить еще больше внимания качеству и подчеркнуть его значимость для конкурентоспособности бизнеса. Larta Glass, один из крупнейших производителей стекла в России, делится своим подходом к обеспечению высокого качества такого хрупкого, на первый взгляд, продукта, как стекло.
На Неделе качества продолжаем публиковать статьи о том, как самые привычные и повседневные услуги становятся комфортнее благодаря тому, что предприятия повышают уровень качества обслуживания и разворачиваются лицом к клиенту. Представители Московского метрополитена рассказали о механизмах обеспечения высокого уровня качества своих услуг, а также о своих клиентских сервисах, существующих и тех, что только планируют внедрять.
Понятие «качество» включает в себя большой спектр критериев, который каждый человек дополняет по своему разумению. Но если о «качестве» говорить как об одном из краеугольных камней корпоративной культуры компании или учреждения, то это вполне внятные требования: соответствие стандартам и безопасность. И такой праздник, как День качества, который в нашей стране отмечают в каждый второй четверг ноября, лишь повод напомнить, что качество – это больше не привилегия, а неотъемлемое право каждого человека. Как же лучше всего отметить эту дату?
Строительный рынок – одна из самых переменчивых и требовательных экономических сфер. Здесь чутко следят не только за модными трендами, но и за качеством продукции, от этого зависит и комфорт потребителей, и их здоровье и жизнь. Поэтому качество стройматериалов – это залог конкурентоспособности компании в своей нише. Михаил Ольчев, директор завода «Лоджикруф», рассказал нашему порталу, как на их производственной площадке происходит контроль этого важного критерия.
Условия конкуренции влияют на реальный сектор бизнеса, как и на все остальные сферы. Как реальному бизнесу удается сохранить баланс между приверженностью традициям и постоянной модернизацией оборудования, производственных процессов и их оптимизацией под «бережливую» концепцию? Что именно ценят клиенты во взаимодействии с производителем сложных и нестандартных металлоконструкций? Об этом рассказал нашему порталу Павел Сачков, директор Сосновоборского завода металлоконструкций и резервуарного оборудования.
