Тег: стратегия
Customer Experience Management — это то, что сделает вашу компанию уникальной, гарантирует лояльность клиентов, эластичность спроса и, в конце концов, выведет вас в лидеры рынка. По крайней мере, так утверждают те, кто уже сфокусировался на клиенте.
В ходе визита в Москву автор книги «Экономика впечатлений» Джозеф Пейн поделился с российскими управленцами опытом работы с вдохновляющими компаниями и дал рекомендации по достижению успеха в условиях экономики впечатлений.
В последнее время от бизнеса все чаще звучат упреки в сторону образовательных учреждений: выпускники абсолютно не готовы к реальным условиям работы. Как же решить проблему? Даже если компания напрямую обратится в вуз с запросом на подготовку специалистов по конкретным требованиям, то она получит людей не ранее чем через 2–4 года. А за это время потребности бизнеса могут измениться. Своим рецептом решения проблемы поделился Московский государственный университет пищевых производств.
Большинство людей уверены в том, что знают, что такое «мозговой штурм» и как его проводить. Однако успех или провал коллективного мыслительного процесса зависит от множества факторов: уровня образования, навыков работы в условиях неопределенности и умения создавать нейронные связи. Предлагаем протестировать методику мозгового штурма, которая базируется на общепринятых подходах, но имеет собственную изюминку.
Зачем ИСО проектное управление? Что такое виртуальная стандартизация? Какие стандарты появятся в мире в ближайшие годы и почему Россия так важна для ИСО? Об этом рассказали президент и генсек ИСО в рамках своего четырехдневного визита в Россию.
