Тег: услуги
Нестабильные времена внесли коррективы в привычный для многих россиян формат заграничных отпусков. И при этом дали стимул развиваться российским здравницам. Собственным опытом внедрения системы менеджмента качества, работы с сотрудниками, проактивного лидерства и акцента на клиентов делится генеральный директор ООО «Санаторий Алтайский замок» Татьяна Петрова.
К современному образованию существует множество требований, и они стремительно меняются. Поэтому формирование культуры совершенствования в образовательных учреждениях может стать необходимой основой устойчивого развития не только самих учреждений, но и предприятий страны и общественного благополучия в целом. Президент Российского комитета ОМЕП, директор АНО ДОО «МИР ДЕТСТВА» Лариса Шевченко рассказала о том, как внедрить СМК в дошкольное образовательное учреждение в рамках конференции «Лучшие практики Business Excellence в достижении национальных целей развития».
Несмотря на то что законодательство РФ не требует от медицинских лабораторий обязательного подтверждения соответствия стандарту ИСО 15189, такой шаг может дать организации определенные преимущества. Какие – рассмотрим в статье.
В эпоху активной цифровизации взаимодействие с потребителем претерпевает существенные изменения. Несмотря на это, колл-центр остается одним из основных каналов коммуникации между клиентом и компанией. Он представляет собой первую линию взаимодействия потребителей с организацией, и именно от качества клиентского сервиса зависит то, как компанию воспримут в целом.
Услуги пенсионных фондов – длительный процесс, и понять, насколько качественным получается результат, не так просто. Как в итоге оценить эффективность коммуникации и работы пенсионных консультантов? Как получить инсайты для оптимизации бизнес-процессов и улучшить взаимодействие НПФ с клиентом? У фонда «Благосостояние» получилось даже нечто большее.
