Тег: качество управления
Программная дирекция международного форума «Всемирный день качества – 2025» утвердила архитектуру ключевой деловой площадки этой осени. Мероприятие в этом году пройдет традиционно во время Недели качества с 10 по 14 ноября. Основная тема форума 2025 года – «Векторы качества».
Управление комплаенс-риском – важный элемент менеджмента компании. В российском законодательстве отсутствует отдельный нормативный акт, посвященный ему. Зато существует закон о противодействии коррупции, а также рекомендации по организации системы управления рисками содержит Кодекс корпоративного управления. В статье расскажем, как, опираясь на законодательные акты, управлять комплаенс-риском эффективно.
В Санкт-Петербурге завершилась практическая конференция «Системы менеджмента 2025», которая проходила 14-15 августа в Cosmos Saint-Petersburg Pribaltiyskaya Hotel. На площадке мероприятия прошли сессии, нетворкинг и открытые дискуссии. В конференции приняли участие порядка 800 человек. Участники обсудили состояние рынка и тренды, новую редакцию стандартов ИСО 9000 и 9001, внедрение инновационных и цифровых решений в управление системами менеджмента.
Не каждый счастливый и довольный покупатель, продавец или партнер будет приходить в компанию с обратной связью о положительном опыте. Зато о негативном опыте большинство очень хотят сообщить. В статье расскажем, как организована обработка обращений в Ozon.
Мы живем в эпоху, когда мир фактически разделился на два измерения: аналоговое и цифровое. В аналоговом мире – привычные физические процессы, человеческие взаимоотношения, материальное производство. В цифровом мире – данные, алгоритмы, искусственный интеллект, виртуальные взаимодействия. Эта новая парадигма требует переосмысления подходов к менеджменту и инновациям.
