Тег: качество управления
Безусловно, продвигать свои товары и услуги на рынке – первоочередная задача каждой компании. Для этих целей бизнес содержит, как правило, целый штат маркетологов, пиарщиков, отделы внешних коммуникаций, выделяет большие бюджеты и пишет стратегии. И на первый взгляд кажется логичным отдать этой команде и коммуникации в сфере В2В. Однако практика показывает, что они не всегда понимают смысл этой деятельности.
В этом материале расскажу о том, как мы помогаем дивизионам холдинга «ТАГРАС» развивать свои бизнес-процессы с точки зрения повышения уровня их автоматизации и цифровизации. Рассмотрим одну из методологий, которая разрабатывалась внутри холдинга и теперь успешно в нем применяется.
На рынке то и дело появляется очередной разрекламированный тренд – технология или модель потребления, объявленная неотвратимой, – и компании оказываются перед выбором: срочно вкладываться в нее или рискнуть остаться без будущего. Большинство таких сигналов оказывается информационным шумом. В статье предлагаем методику прогнозирования на базе инструментов ТРИЗ, позволяющую отделить шум от реальных угроз и возможностей и выдать обоснованные рекомендации по корректировке стратегической позиции бизнеса.
Мир управления переживает смену парадигмы. Компании продолжают инвестировать в автоматизацию, цифровизацию и искусственный интеллект, совершенствуют системы контроля качества и внедряют новые производственные стандарты. Однако при всех технологических достижениях бизнес все чаще сталкивается с проблемами, которые невозможно решить исключительно регламентами, KPI и жестким контролем. Источник конкурентных преимуществ постепенно смещается в другую плоскость – к человеку, его способности мыслить, взаимодействовать, адаптироваться и создавать новое. Именно на этой идее строится концепция синергетического менеджмента, которую развивает бизнес-консультант Эдуард Кондратьев.
Затраты на проверки, аудиты и улучшение процессов часто видны сразу, а последствия отказа от контроля и управления качеством проявляются позже – через брак, простои, возвраты и потерю клиентов. В преддверии сессии «Экономика качества» практической конференции «Системы менеджмента» эксперты и представители бизнеса разобрали, как оценивать реальную стоимость качества.
