Тег: качество управления

Любая компания, частная или государственная, в конечном счете работает на клиента. Государственная даже в большей степени, ведь она создана для благополучия общества. Тем не менее, чтобы научиться ставить на пьедестал интересы клиента, им приходится пройти непростой путь. Что же мешает компаниям на этом пути? Рассказывает Николай Попович, управляющий изменениями в компании «ВкусВилл» и основатель Beyond Taylor.

В России привычный образ чиновника – это бюрократ, закрытый от общения. Однако мир меняется, управленцы и специалисты органов власти идут в digital, чтобы стать ближе к человеку и наладить диалог, способный улучшить жизнь общества. О том, как в госсекторе работать в интересах клиента, рассказывает заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин. 

Цифровизация процессов, внедрение искусственного интеллекта (ИИ), использование больших данных (big data) и создание цифровых двойников стали неотъемлемой частью современной системы управления качеством (СМК) на предприятиях. Эти технологии не только трансформируют традиционные методы управления качеством, но и открывают новые горизонты для улучшения бизнес-процессов. Переход от традиционного контроля к проактивному управлению качеством выводит систему на новый уровень, называемый Quality 4.0. В преддверии Дня качества рассмотрим текущие тренды, возможности и вызовы, связанные с цифровизацией СМК.